Obsługa informatyczna

LUX SERVICE oferuje kompleksową obsługę informatyczną instytucji oraz małych i średnich przedsiębiorstw. Zapewniamy profesjonalną i optymalną obsługę informatyczną dostosowaną do potrzeb Twojej firmy.

Stawiamy na rozwój, wspieramy użytkowników w ich codziennej pracy, wskazujemy zagrożenia. Gwarantujemy bezpieczeństwo i optymalizacje pracy Twojej firmy. Systematyczne zadania i wizyty informatyka polegają m.in. na nadzorowaniu stabilności działania infrastruktury IT, usuwaniu usterek oraz natychmiastowej reakcji w przypadku zaistnienia sytuacji awaryjnej.

Systematyczne wizyty informatyka w ustalonych godzinach i dniach tygodnia gwarantują najlepszą opiekę nad całą infrastrukturą informatyczną w firmie bez potrzeby zatrudnienia specjalisty.

Pragniemy, żeby nasi Klienci czuli się bezpiecznie i byli przeświadczeni, że mogą się do nas zwrócić w każdej sprawie.

Formy współpracy

Jedną z podstawowych form współpracy z naszą firmą są tzw. stałe umowy serwisowe. Oferujemy możliwość stałej współpracy przy zachowaniu relatywnie niskich cen i wysokiej jakości świadczonych usług. Umowa serwisowa gwarantuje m.in. doradztwo IT, wsparcie użytkowników, szybki czas reakcji informatyka oraz regularną diagnostykę sprzętu i oprogramowania.

Drugą formą współpracy są tzw. wizyty na wezwanie. Wiele firm nie wymaga stałych konsultacji. Oferujemy wtedy usługi doraźne. Oferujemy krótki czas reakcji i nasze doświadczenie.

Stałe umowy serwisowe opłacane są na zasadzie abonamentu miesięcznego w formie ryczałtu, a usługi doraźne opłacane są każdorazowo za wykonaną usługę.

Co obejmuje nasza umowa serwisowa ?

• Doradztwo informatyczne
• Obsługa oprogramowania kadrowo-płacowego klasy ERP
• Modernizacja infrastruktury informatycznej
• Odzyskiwanie utraconych danych
• Archiwizacja strategicznych danych firmy
• Wdrażanie nowego oprogramowania
• Naprawy i modernizacje sprzętu IT
• Usuwanie i oczyszczanie systemów z wirusów
• Administracja lokalnej sieci komputerowej
• Audyt sprzętu i oprogramowania
• Administracja serwerami
• Krótki czas reakcji i darmowy HelpDesk

Zakres działania umowy serwisowej jest zależny od:

• Ilości komputerów i urządzeń peryferyjnych
• Czasu reakcji na wezwanie
• Ilości wizyt informatyka w miesiącu
• Złożoności infrastruktury sieciowej
• Zainstalowanych systemów operacyjnych
• Zainstalowanego oprogramowania